Support.

Den raskeste veien til hjelp er e-post: ai@agaas.no. Skriv på norsk eller engelsk, beskriv hva som skjedde og hvilket system det gjelder, så svarer et menneske. For løpende drift jobber agenten din i kanalen du valgte under oppsett — Discord eller WhatsApp — og du kan alltid skrive der direkte.

Vi svarer på henvendelser innen én virkedag, og som regel raskere. Haster det — en integrasjon som har sluttet å virke, en føring som ser feil ut — så merk e-posten «haster», så prioriterer vi den. Vi er en liten gruppe i Bergen, ikke en supportsentral med kølapp; du snakker med noen som faktisk kjenner systemet.

Ingen føring lander i regnskapet ditt uten at du har godkjent den — agenten er aldri siste ledd. Skulle noe likevel se galt ut, skriv til oss, så går vi gjennom hva agenten gjorde og retter det sammen med deg. Hver handling er logget, så vi kan alltid spore hva som skjedde og når.

Integrasjonen mot regnskapssystemet ditt — PowerOffice Go, Tripletex, Fiken — settes opp gjennom systemets egen sikre tilgangsflyt, der du selv godkjenner koblingen. Du kan når som helst trekke tilgangen igjen inne i regnskapssystemet ditt, og agenten mister da umiddelbart muligheten til å arbeide videre. Trenger du hjelp til å koble til på nytt, eller til å flytte til et annet regnskapssystem, ordner vi det.

Vil du stoppe agenten en periode — eller helt — så si fra, så pauser vi den samme dag. Det er ingen bindingstid som låser deg inne; tjenesten faktureres månedlig og kan sies opp. Bokføringen din ligger i ditt eget system hele veien, så en pause hos oss tar aldri med seg regnskapet ditt.

Spørsmål om pris, faktura eller databehandleravtalen tar du med oss på ai@agaas.no. Vi går gjerne gjennom avtalen linje for linje før du signerer. Agaas AS holder til i Bergen, og driftes av Omarsson.